1st Level Support (m/w/d) Ticket- & Selbsthilfesysteme

Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie einen reibungslosen 1st-Level-Support sicher. Dabei wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen und dem Ausbau nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme mit.

#gerneperdu 🚀🫵

\*\*💼 Das ist Ihr Verantwortungsbereich:\*\*

• **Support**: Sie sind aktiver Teil des 1st Level Supports in allen Fragen rund um IT, Anwendungen oder Prozesse.
• **Wissensmanagement**: Durch den Aufbau und die Weitentwicklung eines Dokumentationssystem tragen Sie aktiv zum Selbsthilfesystem für die Mitarbeitenden der Bank bei.
• **Schulungen**: Sie entwickeln Schulungen zu Standardanwendungen der Bank und führen diese durch.
• **Administration**: Sie administrieren im bankinternen TopDesk System.

\*\*🎯 Damit überzeugen Sie uns:\*\*

• **Ausbildung**: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• **Erfahrung**: Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld sammeln.
• **Lösungsorientierung**: Sie denken in Lösungen können diese auch selbstsicher via verschiedener Kommunikationswege transportieren.
• **Arbeitsweise**: Durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise helfen Sie den Kollegen bei Anfragen gewinnbringend weiter.