Administrativo/a Call Center

¿Quiénes somos? En Sonpura somos una empresa industrial especializada en el diseño y fabricación de equipos de descanso. Contamos con más de 50 años de trayectoria y somos una marca referente en nuestro sector. Desde nuestras instalaciones en Viladecavalls, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes un servicio cercano, ágil y de calidad. Actualmente buscamos incorporar una nueva persona a nuestro departamento de Atención al Cliente. ¿Cuál será tu misión? Gestionar de forma ágil y rigurosa la atención al cliente y las tareas administrativas vinculadas a los pedidos, la facturación, el transporte y el servicio posventa. Funciones principales Atención telefónica a clientes. Introducción, revisión y seguimiento de pedidos. Emisión de facturas. Preparación de la documentación necesaria para las agencias de transporte. Gestión y seguimiento de reclamaciones y devoluciones. Coordinación con otros departamentos para resolver consultas e incidencias. Archivo y gestión de documentación administrativa. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, realizando tareas administrativas y de atención al cliente. Experiencia en gestión de pedidos y facturación. Agilidad y rigor en la introducción y revisión de datos. Buen manejo de herramientas ofimáticas. Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Viladecavalls. Se valorará Experiencia en el uso de SAP Business One. Experiencia en la preparación de documentación para transportistas. Experiencia en departamentos de atención al cliente de empresas industriales o entornos B2B. ¿Qué perfil buscamos? Una persona resolutiva, organizada y ágil. Con orientación al cliente y buen trato telefónico. Con una comunicación clara y asertiva. Capaz de gestionar diferentes tareas y establecer prioridades. Rigurosa, responsable y atenta a los detalles. Con actitud colaborativa y capacidad para trabajar en equipo. Horario De lunes a jueves, de 8:00 a 14:00 h y de 16:00 a 18:00 h. Viernes, de 8:00 a 14:00 h y de 14:30 a 16:30 h. ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal inicial de 6 meses, con posibilidad real de incorporación indefinida. Jornada completa y trabajo presencial en Viladecavalls. Incorporación a una empresa industrial consolidada y referente en su sector. Posibilidad de continuidad y estabilidad a largo plazo. Trabajo en un entorno dinámico y en coordinación con diferentes áreas de la empresa. Salario bruto anual de 28.031,59 €, correspondiente al Grupo 6 del convenio siderometalúrgico aplicable. Si tienes experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, te gusta trabajar en equipo y buscas un proyecto con posibilidades de continuidad, nos encantará conocerte.