ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Jr
A Vulcabras é a maior gestora de marcas esportivas do Brasil. Estamos dos pés à cabeça dos atletas e de muitos esportistas, com as nossas marcas Olympikus, Mizuno e Under Armour. Somos mais de 20 mil pessoas engajadas em entregar produtos de qualidade e alta performance para o melhor do esporte.
- Garantir suporte consultivo e relacionamento contínuo;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Atuar preventivamente em situações de insatisfação do cliente;
- Monitorar indicadores de satisfação e performance;
- Apoiar na resolução de demandas e alinhamento entre áreas internas;
- Conduzir onboarding e acompanhamento pós-venda;
- Registrar e acompanhar tratativas em CRM e sistemas internos;
- Desenvolver ações de fidelização e engajamento;
- Apoiar na construção de fluxos e processos da área.
- Ensino superior completo ou cursando;
- Perfil analítico e focado na experiência do cliente;
- Excel intermediário;
- Experiência na área;
- Residir em Jundiaí e região (atuação presencial em Jundiaí);
- Assistenência Médica
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Desconto de 35% na compra de produtos das marcas (MIZUNO, UNDER ARMOUR E OLYMPIKUS)
- TotalPass
- Vale Transporte (desconto mensal de R$ 2,16)