Bilingual (JP/ENG) Operations Assistant

Job Description

Location: Niseko

Dates: December through to March

Wages: From ¥1,850 per hour

Reports to: Operations Logistics Manager - Niseko

Direct Reports: None

Language Requirement: Professional fluency in Japanese and English

Scope: Operations Administration, Japanese-Language Operational Support and Scheduled Cross-Department Support

Position Type: Seasonal hourly position, approximately 30 to 40 hours per week

About us:

Rhythm is about creating epic experiences for our customers, which starts with our people. We live by our values and put people first. We take pride in creating working and living environments that foster innovation, adventure, and balance. Working at Rhythm is more than a job; it's an experience you'll carry with you forever.

The Role:

The Bilingual Operations & Administration Assistant - Niseko provides Japanese-English operational and administrative support across Rhythm Rides' Niseko operation.

The role is responsible for reporting, credit-card and petty-cash administration, translation and interpretation, resort and lift updates, lift-pass and armband reissues, and bilingual support during accidents or operational incidents.

The role may also provide scheduled support to Kids, Futures or other Rides teams when business demand requires it. This is a secondary support function rather than a core responsibility.

The Bilingual Operations & Administration Assistant - Niseko is accountable for:

• Accurate administration, reporting and reconciliation records
• Clear and timely Japanese-English operational communication
• Professional bilingual support during accidents and operational incidents
• Accurate communication of approved resort and lift updates
• Reliable cross-department support when rostered
  
  

Key Responsibilities and Duties:

Administration and Accounts

• Prepare recurring operational reports and maintain accurate records and documentation.
• Complete operational credit-card reconciliations, including receipts and supporting records, in line with Finance procedures.
• Maintain and reconcile Niseko petty cash and submit records within required timelines.
• Support data entry, filing, document preparation, meetings, deliveries and other routine administration.
• Follow up missing information or discrepancies and escalate unresolved issues appropriately.

Japanese-English Operations Support

• Monitor relevant Japanese resort and lift information and share timely updates affecting Rides operations.
• Translate routine documents, emails and operational communication between Japanese and English.
• Provide interpretation during meetings, calls and operational conversations when required.
• Support routine Japanese-language communication with resort, mountain operations, ski patrol and other local services.
• Coordinate lift-pass and armband reissue or replacement requests.
• Gather local information or documents required for approvals, registrations or compliance records when requested.
• Maintain accessible copies of approved resort requirements and procedures and communicate confirmed updates to the team.

Incident and Vehicle Accident Support

• Provide Japanese-language support following vehicle accidents and assist communication with police, vehicle providers, insurers or other local parties.
• Support collection of required accident reports, photographs and supporting information.
• Provide initial bilingual support during guest or staff accidents, injuries or operational incidents.
• Assist communication with ski patrol, medical providers, police or other local services when required.
• Record key information and hand ongoing incident management to the appropriate manager, People & Culture or operational team.
• This role does not provide medical advice, investigate incidents or make technical or operational safety decisions.

Bilingual People & Culture Support

• Provide bilingual administrative support for seasonal onboarding, local registration or employee support when requested by People & Culture.
• Assist with approved local processes such as town-office registration, bank-account setup or explanation of onboarding information.
• Provide initial bilingual support following a work-related injury, then hand ongoing support to People & Culture and the relevant manager.

Scheduled Cross-Department Support

• Provide scheduled operational support to Kids Multi-Day, Futures Seasonal or other Rides programs when directed by the Operation Logistics Manager.
• Support practical duties such as check-in, program organisation, lunches, transport or other day-of logistics when rostered and trained.
• Cross-department program support is secondary and is not a core competency or primary responsibility of the role.

Role Boundaries

• The Operation Logistics Manager owns the role's roster, daily priorities and operational administration.
• The Resort Relations Manager owns resort relationships, approvals, compliance interpretation and significant stakeholder matters; this role provides local information, translation and administration support.
• This role may attend meetings to interpret or support administration but does not independently represent Rhythm Rides, set policy or make commitments on behalf of the business.
• People & Culture owns employment matters, employee relations and formal injury-management processes.
• Guest Services owns sales, bookings, payments and general guest-service management.
• Kids Programs leadership owns program delivery, child-development decisions and parent progression communication.
  
  

Key Measures of Success:

• Accurate credit-card, petty-cash and operational records
• Important Japanese operational information and approved updates communicated clearly and on time
• Bilingual accident and incident support delivered professionally and handed over appropriately
• Strong coordination with Operation Logistics, Resort Relations, People & Culture and relevant teams
• Reliable scheduled cross-department support when required
  
  

What you need to succeed:

Qualifications and Experience

• Professional fluency in written and spoken Japanese and English.
• Experience in administration, tourism, hospitality, resort operations or a comparable operational environment.
• Experience translating documents or interpreting operational conversations.
• Experience with reconciliations, reporting or administrative systems is desirable.
• Valid Japanese or recognised international driver licence preferred; winter-driving experience is desirable.

Skills and Attributes

• Clear, respectful and confident communication in Japanese and English.
• Strong organisation, attention to detail and reliable follow-through.
• Calm and professional during accidents, injuries or time-sensitive situations.
• Good judgement about when to respond locally and when to escalate.
• Comfortable using computers, spreadsheets and administrative systems.
• Flexible, collaborative and willing to support other departments when rostered.

The Perks and Benefits:

As a Rhythm employee, you’ll experience the same legendary hospitality we extend to our guests. We’re passionate about looking after our crew, and here are just a few of the perks you’ll enjoy when you join our team:

• Live, Work, and Play in Paradise: Immerse yourself in one of the world’s top mountain resorts.
• Work with a Legendary Crew: Join a team that’s passionate, fun-loving, and deeply connected to the industry.
• Subsidised Staff Accommodation: Affordable housing options and housing assistance to help you settle in.
• Epic Social Scene: From team ride days and department dinners to staff parties, events, and day trips, our social calendar is packed with opportunities to connect and unwind.
• Wellness and Lifestyle Benefits: Access the Rhythm Wellness program, enjoy free snowsports or bike demos, and take advantage of generous store discounts for you, your friends, and your family.

At Rhythm, we work hard, but we play even harder. If you know anyone who’s worked with us before, they’ll tell you this isn’t just a job- it’s an experience of a lifetime. Our fun, supportive culture is the heart of everything we do because people like you make Rhythm what it is.

募集要項 - Rhythm Rides

オペレーション管理アシスタント - バイリンガル - ニセコ

勤務地：ニセコ

勤務期間：12月から3月まで

時給：1,850円～

直属の上司：オペレーション・ロジスティクスマネージャー（ニセコ）

直属の部下：なし

語学要件：日本語および英語での業務レベルの流暢さ

業務範囲：オペレーション管理、日本語による業務サポート、および予定された他部門へのサポート

雇用形態：季節限定の時給制、週約30～40時間

職務内容：

ニセコのバイリンガル・オペレーション＆管理アシスタントは、リズム・ライド社のニセコ事業全体において、日本語と英語による業務および管理面のサポートを行います。

この役職は、報告業務、クレジットカードおよび小口現金の管理、翻訳・通訳、リゾートおよびリフト情報の更新、リフトパスおよびアームバンドの再発行、ならびに事故や運営上のトラブル発生時のバイリンガルサポートを担当します。

また、業務上の必要性に応じて、「キッズ」、「フューチャーズ」、またはその他のライドチームへの予定されたサポートを提供する場合もあります。これは中核的な責任というよりは、補助的なサポート機能です。

「バイリンガル運営・管理アシスタント（ニセコ）」の責任範囲は以下の通りです：

正確な事務処理、報告、および照合記録

• 明確かつタイムリーな日本語・英語による業務連絡
• 事故や業務上のトラブル発生時のプロフェッショナルなバイリンガルサポート
• 承認済みのリゾートおよびリフト情報の正確な伝達
• 勤務表に従った、部門横断的な確実なサポート
  

主な責任と職務：

事務・経理

• 定期的な業務報告書の作成、および正確な記録・文書の管理。
• 財務手続きに従い、領収書や裏付け記録を含む業務用クレジットカードの照合を完了する。
• ニセコの小口現金の管理・照合を行い、所定の期限内に記録を提出する。
• データ入力、書類整理、文書作成、会議、配送、その他の日常的な事務業務を支援する。
• 不足している情報や不一致についてフォローアップを行い、未解決の問題は適切にエスカレーションする。

日本語・英語による運営サポート

• 日本のリゾートおよびリフトに関する情報を監視し、ライドズの運営に影響を与える最新情報をタイムリーに共有する。
• 日常的な文書、メール、および運営上の連絡を日本語と英語の間で翻訳する。
• 必要に応じて、会議、電話会議、および業務上の会話において通訳を行う。
• リゾート、山岳運営、スキーパトロール、およびその他の現地サービスとの日常的な日本語によるコミュニケーションを支援する。
• リフトパスおよびアームバンドの再発行または交換依頼を調整する。
• 要請に応じて、承認、登録、またはコンプライアンス記録に必要な現地情報や書類を収集する。
• 承認済みのリゾート要件および手順書のコピーを管理し、確認済みの更新情報をチームに伝達する。

事故および車両事故への対応

• 車両事故発生後の日本語によるサポートを提供し、警察、車両提供業者、保険会社、その他の現地関係者との連絡を支援します。
• 必要な事故報告書、写真、および補足情報の収集を支援します。
• ゲストやスタッフの事故、負傷、または業務上のインシデント発生時に、初期段階でのバイリンガルサポートを提供します。
• 必要に応じて、スキーパトロール、医療機関、警察、その他の現地サービス機関との連絡を支援します。
• 重要な情報を記録し、その後のインシデント管理を適切なマネージャー、人事・文化部門、または運営チームに引き継ぎます。
• この役割では、医療上の助言の提供、インシデントの調査、技術的または運営上の安全に関する決定を行うことはありません。

人事・文化部門におけるバイリンガルサポート

• 人事・文化部門からの依頼に応じて、季節雇用者の入社手続き、現地での登録手続き、または従業員サポートに関するバイリンガルでの事務サポートを提供する。
• 町役場への登録、銀行口座の開設、入社関連情報の説明など、承認済みの現地手続きを支援する。
• 業務上の負傷が発生した際、初期段階においてバイリンガルでのサポートを提供し、その後は継続的なサポートを人事・文化部門および担当マネージャーに引き継ぐ

予定された部門横断的なサポート

• オペレーション＆ロジスティクスマネージャーの指示に基づき、「Kids Multi-Day」、「Futures Seasonal」、またはその他の「Rides」プログラムに対して、予定された運営サポートを提供する。
• 勤務表に組み込まれ、研修を受けた上で、チェックイン、プログラムの運営、昼食の手配、送迎、その他当日のロジスティクス業務などの実務的な業務を支援する。
• 部門横断的なプログラムサポートは副次的なものであり、本職務の中核となる能力や主な責任ではない。

役割の境界

• オペレーション・ロジスティクスマネージャーは、当役職の勤務表、日々の優先事項、および業務管理を担当します。
• リゾートリレーションズマネージャーは、リゾートとの関係構築、承認手続き、コンプライアンスの解釈、および主要なステークホルダーに関する事項を担当します。この役職は、現地情報の提供、翻訳、および事務的なサポートを行います。
• この役割は、通訳や事務支援のために会議に出席することはありますが、Rhythm Ridesを独自に代表したり、方針を決定したり、事業を代表して約束を行ったりすることはありません。
• 人事・文化部門は、雇用関連事項、従業員関係、および正式な労災管理プロセスを担当します。
• ゲストサービス部門は、販売、予約、支払い、および一般的なゲストサービスの管理を担当します。
• キッズプログラムのリーダーシップは、プログラムの実施、子どもの発達に関する決定、および保護者に進捗状況を伝えるコミュニケーションを担当します。

成功の主な指標：

• クレジットカード、小口現金、および業務記録の正確な管理
• 重要な日本の業務情報および承認済みの更新事項を、明確かつ適時に伝達すること
• 事故・インシデントへのバイリンガル対応を専門的に行い、適切に引き継ぐこと
• オペレーション・ロジスティクス、リゾート・リレーションズ、人事・文化、および関連チームとの緊密な連携
• 必要に応じて、予定通りに部門横断的なサポートを確実に提供すること

成功するために必要な条件：

資格・経験

• 日本語および英語の読み書き・会話が業務レベルで流暢であること。
• 事務、観光、ホスピタリティ、リゾート運営、またはこれらに準ずる業務環境での経験。
• 文書の翻訳や業務上の会話の通訳経験。
• 照合業務、報告業務、または管理システムに関する経験があれば尚可。
• 有効な日本の運転免許証、または国際的に認められた運転免許証をお持ちの方を優先します。冬道の運転経験があれば尚可。

スキルと資質

• 日本語および英語での、明快かつ礼儀正しく、自信に満ちたコミュニケーション能力。
• 優れた組織力、細部への配慮、そして確実な業務遂行力。
• 事故や怪我、あるいは時間的制約のある状況においても、冷静かつプロフェッショナルな対応ができること。
• 現場で対応すべきか、上層部に報告すべきかを適切に判断できること。
• コンピュータ、表計算ソフト、および管理システムの操作に習熟していること。
• 柔軟性があり、協調性があり、勤務表に従って他部署のサポートに積極的に取り組む姿勢があること。
• プログラムの詳細・スケジュール・最新情報をゲストやインストラクターへ案内

特典と福利厚生：

リズムの従業員として、お客様にご提供しているのと同じ伝説的なおもてなしを、ご自身でも体験していただけます。私たちはスタッフのケアに情熱を注いでおり、チームに加わると享受できる特典の一部を以下にご紹介します：

• 楽園での生活、仕事、そして遊び：世界トップクラスの山岳リゾートの一つに身を浸してください。
• 伝説的なクルーと共に働く：情熱的で、楽しみを大切にし、業界と深く結びついたチームの一員になりましょう。
• 従業員向け住宅補助：手頃な価格の住居オプションと、新しい生活にスムーズに馴染めるよう住宅支援を提供します。
• 盛りだくさんの交流イベント：チームでのライドデーや部署ごとのディナーから、スタッフパーティー、イベント、日帰り旅行まで、交流を深め、リラックスできる機会が満載です。
• ウェルネスとライフスタイルの特典：「リズム・ウェルネス」プログラムへのアクセス、無料のスノースポーツやバイク体験、そしてご自身やご友人、ご家族が利用できる手厚い店舗割引をご利用いただけます。

Rhythmでは、仕事は一生懸命に、遊びはそれ以上に全力で楽しみます。以前当社で働いたことのある人に聞いてみてください。これは単なる仕事ではなく、一生に一度の体験だと答えてくれるはずです。あなたのような人たちがRhythmを形作っているからこそ、楽しく、支え合う文化こそが、私たちのすべての活動の中心なのです。