Coordinador Contact Center Logroño

Funciones ¿Qué harás? Dirigir y coordinar el equipo de teleoperadores y supervisores de la plataforma de emisión. Definir y controlar los KPIs de la operación: contactabilidad, ratio de conversión, ventas netas, calidad y tasa de bajas/rechazos. Organizar turnos, cuadrantes y dimensionamiento del equipo según campañas activas. Formar, motivar y acompañar al equipo comercial para el cumplimiento de objetivos. Interlocución directa con los clientes/operadores y con la dirección del grupo. Seguimiento de liquidaciones, comisiones y reporting de resultados. Detectar áreas de mejora y optimizar procesos (scripts, argumentarios, CRM). Se ofrece Incorporación a un grupo sólido y en expansión. Tipo de contrato indefinido Jornada completa / turno de tardes Salario fijo + variable por objetivos Incorporación inmediata