CRM-маркетолог
Ищем CRM-маркетолога в крупную российскую e-commerce-компанию с развитым B2B-направлением и большой клиентской базой.
Компания активно развивает B2B-бизнес, работает с клиентами разного масштаба и выстраивает системную работу с существующей клиентской базой. Сейчас мы усиливаем CRM-направление и ищем специалиста, который поможет развивать коммуникации с клиентами, повышать их активность, повторные покупки и LTV.
Задачи
- Разрабатывать CRM-маркетинг для B2B-клиентов и развивать коммуникации на всём протяжении клиентского цикла.
- Сегментировать клиентскую базу и создавать персонализированные сценарии взаимодействия с разными группами клиентов.
- Запускать регулярные и триггерные коммуникации через email, push, SMS и другие каналы.
- Развивать механики удержания, реактивации, повторных продаж, cross-sell и upsell.
- Вместе с бизнесом находить новые точки роста клиентской базы и превращать их в CRM-механики.
- Оценивать результаты CRM-активностей и находить способы повысить их коммерческую эффективность.
Требования
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 2–3 лет в B2B-сегменте крупных e-commerce-компаний.
- Опыт работы с большой клиентской базой и разработки CRM-коммуникаций для разных сегментов клиентов.
- Понимание customer journey и умение выстраивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента.
- Опыт работы с email, push, SMS и другими каналами прямых коммуникаций.
- Умение самостоятельно придумывать и запускать CRM-механики: удержание, реактивация, повторные продажи, cross-sell и upsell.
- Сильное понимание бизнес-метрик CRM: повторные покупки, retention, частота покупок, выручка от CRM-каналов и LTV.
Условия
- Оформление по ТК РФ.
- Комфортный офис с различными бенефитами.
- IT-аккредитация.
- Коллектив с высокой экспертизой и крутой корпоративной культурой.
- Минимум бюрократии.
- ДМС, больничные, отпускные.