Customer Service Junior Coordinator – Hispanoamérica

Diesel Technic Iberia es la filial española del grupo alemán Diesel Technic SE, especialista en recambio para vehículo industrial. Desde Madrid damos servicio a distribuidores de toda la Península, Canarias y Latinoamérica, con las marcas DT Spare Parts y Siegel Automotive. Buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Service Latinoamérica a una persona que quiera desarrollar su carrera en comercio internacional. Serás el contacto diario de nuestros distribuidores en México, Chile, Colombia, Perú y el resto de mercados de la región. Qué harás •Gestionar los pedidos de tus clientes de principio a fin: introducción, seguimiento y confirmación. •Atender consultas de disponibilidad, plazos, precios y referencias equivalentes por teléfono, correo y portal B2B. •Hacer seguimiento de las expediciones y coordinarte con transitarios en envíos marítimos, aéreos y consolidados. •Gestionar reclamaciones y faltantes hasta su resolución. •Apoyar en la preparación de la documentación de exportación, con formación y acompañamiento del equipo. Qué buscamos •Español nativo e inglés B2. •Alemán B1: lo usarás para comunicarte con nuestra central en Alemania. •1–2 años de experiencia en atención al cliente B2B, backoffice comercial o exportación. Valoramos prácticas y primeras experiencias. •Formación en Comercio Internacional, Administración o similar. •Manejo de ERP (preferiblemente NAVISION) y Excel a nivel usuario avanzado. •Se valorará el portugués a cualquier nivel y los conocimientos de Incoterms y documentación de exportación. Qué ofrecemos •Contrato indefinido y banda salarial de 24.000 a 28.000 € brutos anuales más variable. •Modelo híbrido: dos días de teletrabajo y tres en oficina tras el periodo de adaptación, con equipamiento a cargo de la empresa. •Horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. •Ticket Restaurant y plan de formación continua. •Itinerario formativo interno en documentación de exportación, Incoterms y aduanas, con recorrido hacia la posición de Customer Service Coordinator. •Un equipo pequeño, internacional y con la solidez de un grupo alemán detrás.