Customer Service Support

Customer Service Support (Passeig de la Zona Franca) Únete a un equipo donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la experiencia de los/as conductores/as y donde encontrarás estabilidad, flexibilidad y la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente.. ¿ Contrato indefinido Te incorporarás a un proyecto estable en el que podrás desarrollar tu experiencia en atención al cliente con una visión a largo plazo. ¿ Modelo híbrido tras la incorporación Durante los tres primeros meses trabajarás de forma presencial para facilitar tu formación e integración en el equipo. A partir de ese momento, disfrutarás de 2 días de teletrabajo por semana. Este modelo podrá adaptarse en el futuro según las necesidades organizativas. ¿ Flexibilidad para organizar tu jornada Un día a la semana trabajarás de 9:00 a 18:00 h. El resto de los días podrás elegir tu hora de entrada entre las 8:00 y las 9:30 h, con salida entre las 16:30 y las 18:00 h, favoreciendo la conciliación. ¿ Retribución competitiva Contarás con un salario de 22.000 € a 24.000 € brutos anuales, además de un 8% de retribución variable. ¿ Un puesto con impacto real Cada consulta, incidencia o reclamación que gestiones contribuirá directamente a ofrecer una experiencia excelente a los/as conductores/as y a mejorar continuamente el servicio. Tu misión Serás la persona de referencia para acompañar y dar soporte a los/as conductores/as, ofreciendo una atención cercana, ágil y resolutiva que genere confianza en cada interacción. Además de resolver incidencias, identificarás oportunidades de mejora que ayuden a seguir evolucionando el servicio y aportando una experiencia cada vez mejor. En tu día a día... Atenderás las solicitudes e incidencias de los/as conductores/as ofreciendo soluciones ágiles y eficaces. Gestionarás el seguimiento de consultas y reclamaciones, asegurando una comunicación clara y un cierre satisfactorio de cada caso. Detectarás oportunidades de mejora y propondrás acciones que contribuyan a seguir elevando la calidad del servicio. Qué te hará tener éxito en esta posición Disfrutar ayudando a las personas. Tu orientación al cliente y tu capacidad para generar confianza harán que cada conductor/a se sienta acompañado/a y encuentre soluciones rápidas a sus necesidades. Aportar al menos un año de experiencia en atención al cliente. Esta experiencia te permitirá gestionar consultas e incidencias con autonomía y ofrecer un servicio excelente desde el primer día. Organizar tu trabajo con eficacia. Sabrás priorizar tareas, realizar seguimiento de los casos y mantener una comunicación clara con los diferentes interlocutores. Manejar Office 365 con soltura. Las herramientas ofimáticas serán fundamentales para gestionar tu actividad diaria de forma ágil y organizada. Defenderte con un nivel básico de inglés. Te permitirá desenvolverte cuando surjan situaciones en las que sea necesario utilizar el idioma. Contar con Bachillerato, COU, FPI o FPII. Esta formación te proporcionará una buena base para adaptarte rápidamente al puesto y a los procesos del equipo. ¿Te gustaría formar parte del equipo? Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente, resolviendo situaciones con empatía y formando parte de un equipo donde tu trabajo tiene un impacto real, nos encantará conocerte. ¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional!