CUSTOMER SUCCESS MANAGER / UTILITIES (M/W/D)

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft und begleitest sie im Tagesgeschäft rund um den Einsatz von Wilken ENER:GY und Wilken P/5W. Dein Schwerpunkt liegt auf Kommunikation, Koordination und einer stabilen, vertrauensvollen Kundenbeziehung – fachlich fundiert, verbindlich und lösungsorientiert:

• Du berätst und begleitest unsere Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten unserer ERP-Lösungen im operativen Tagesgeschäft.
• Du hältst den laufenden Kontakt, informierst proaktiv zu Neuerungen und regulatorischen Änderungen.
• Du planst und moderierst fachliche Abstimmungen zwischen Kunden und internen Expert:innen.
• Du nimmst Kundenbedarfe strukturiert auf und koordinierst deren Umsetzung über interne Fachteams.
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine nachhaltige, belastbare Kundenbeziehung sicher.

• Du hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Energie- und Versorgungswirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger, Stadtwerk oder Netzbetreiber.
• Du verstehst, wie Stadtwerke und Energieversorger arbeiten, entscheiden und priorisieren.
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und deren Einsatz im Tagesgeschäft.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und souverän im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen Beteiligten den Überblick.

Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier geht’s zu unseren Benefits.