동물병원의 도입부터 안정화까지 책임지는 Account Manager (주니어/미드레벨)

About

[회사 소개]
벳칭은 동물병원용 클라우드 차트 플러스벳을 만드는 B2B SaaS 기업입니다.
플러스벳은 동물병원의 예약, 접수, 진료, 검사, 입원, 수납 데이터를 하나로 연결해 의료진의 반복 업무를 줄이고 병원 운영을 더 편리하게 만듭니다.
우리는 단순히 프로그램을 판매하는 데서 끝나지 않습니다. 병원마다 다른 운영 방식을 이해하고, 실제 현장에 제품이 잘 정착할 수 있도록 고객과 함께 도입 과정을 만들어가고 있습니다.

[포지션 소개]
벳칭의 B2B SaaS 세일즈 매니저는 잠재 고객을 찾고 제품을 소개하는 것부터, 병원이 플러스벳을 실제로 사용하기 시작하는 과정까지 함께합니다.
처음부터 모든 것을 알고 있을 필요는 없습니다.
동물병원 운영과 SaaS 제품을 빠르게 배우고, 고객의 이야기를 들으며 필요한 내용을 정리하고, 직접 움직이면서 더 나은 방법을 만들어가는 역할입니다.
정해진 영업 멘트만 반복하기보다 고객마다 다른 상황을 이해하고, 어떤 방식으로 설명하고 제안해야 할지 스스로 고민하는 분과 함께하고 싶습니다.

고객 발굴 ＞ 상담 ＞ 제품 제안 ＞ 계약 ＞ 도입 준비 ＞ 가동 및 안정화

Responsibilities

• 계약된 동물병원의 플러스벳 도입 과정을 담당합니다.

• 병원별 운영 방식과 요구사항을 파악하고 도입 일정과 계획을 수립합니다.

• 기존 데이터 이관, 맞춤 구성, 사용자 교육, 라이브까지 전 과정을 관리합니다.

• 도입 이후 약 3개월간 병원의 사용 현황을 확인하고 초기 안정화를 지원합니다.

• 병원 방문 및 의료진·원무팀과의 커뮤니케이션을 통해 현장에서 발생하는 문제를 해결합니다.

• 고객의 요청과 피드백을 정리해 제품팀 및 개발팀과 협업합니다.

• 담당 병원의 도입 현황, 일정, 이슈를 관리합니다.

Requirements

• 고객과 직접 소통하며 업무를 조율하는 데 어려움이 없는 분

• 여러 프로젝트와 일정을 동시에 관리할 수 있는 분

• 고객의 요청을 듣고 실제 해결해야 할 문제가 무엇인지 파악할 수 있는 분

• 새로운 서비스와 업무 방식을 빠르게 익힐 수 있는 분

• 문제가 발생했을 때 필요한 사람들과 커뮤니케이션하며 끝까지 해결할 수 있는 분

• 문서 작성 및 기본적인 업무 도구 활용이 가능한 분

• 고객 현장 방문 및 외근이 가능한 분

Preferred

• B2B SaaS, IT 솔루션 관련 업무 경험이 있는 분
• Account Manager, Customer Success, Implementation 관련 경험이 있는 분
• 고객사 온보딩 또는 사용자 교육 경험이 있는 분
• 여러 이해관계자가 참여하는 프로젝트를 운영해본 경험이 있는 분
• 병원, 동물병원 또는 의료 관련 산업에 대한 경험이 있는 분
• 스타트업에서 직무의 경계를 두기보다 필요한 문제를 직접 해결해본 경험이 있는 분

Benefits

• 유연근로제 및 자율출퇴근제 운영
• 업무에 필요한 교육비 및 컨퍼런스 참가비 지원
• 도서 구입과 학습을 위한 자기개발 비용 지원
• 종합건강검진 지원
• 연간 휴가 숙박비 50만 원 지원