Gestor/a de Customer Service.

Gestor/a Customer Service – Mercado Nacional e Internacional Desde Ágil Consultores seleccionamos un/a Gestor/a de Customer Service para ITV Ice Makers, fabricante de maquinaria para hostelería con presencia internacional, ubicado en Riba-roja de Túria (Valencia). Buscamos un perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente, con experiencia en administración comercial, logística y gestión de pedidos nacionales e internacionales. Tu misión Gestionar de principio a fin la operativa administrativa y logística de los pedidos, asegurando su correcta tramitación, documentación, expedición, facturación y seguimiento hasta la entrega. Serás un punto de contacto clave para clientes, distribuidores y equipo comercial, coordinándote con diferentes áreas de la compañía. Principales funciones Gestionar pedidos, proformas, albaranes, facturas y documentación asociada, garantizando su exactitud y trazabilidad en el ERP. Atender consultas de clientes, distribuidores y equipo comercial de forma ágil y resolutiva. Cotizar y coordinar transportes nacionales e internacionales según destino, coste, urgencia y características de la expedición. Realizar el seguimiento de expediciones e importaciones hasta su entrega, anticipando desviaciones y coordinando su resolución. Gestionar documentación de exportación/importación, aduanas, cartas de crédito y remesas documentarias, en coordinación con transitarios, brokers y entidades bancarias. Gestionar incidencias y reclamaciones de transporte con operadores logísticos y aseguradoras. Revisar facturas de transporte y colaborar en el control y optimización de costes logísticos. Apoyar el seguimiento y reclamación de cobros e impagos. Facilitar documentación a clientes y otras áreas: manuales, despieces, tarifas, etc. Participar en reuniones de seguimiento y mejora continua. ¿Qué buscamos? Formación en ADE, Comercio Internacional, Logística, Administración o similar. Se valorará experiencia equivalente. Mínimo 3 años de experiencia en Customer Service, back office comercial, exportación/logística o administración de ventas. Valorable experiencia en empresa industrial y/o entorno internacional. Inglés alto, mínimo B2. Se valorará C1. Conocimientos de Incoterms, transporte internacional, documentación aduanera, exportación/importación y facturación. Manejo habitual de ERP/CRM y Microsoft Office. Capacidad para gestionar múltiples pedidos, expedientes y prioridades simultáneamente. ¿ Valoraremos especialmente Francés, italiano y/o alemán. Experiencia con cartas de crédito y remesas documentarias. Experiencia trabajando con transitarios, operadores logísticos, aduanas o aseguradoras. Competencias clave Orientación al cliente, organización y priorización, atención al detalle, comunicación efectiva, autonomía, resolución de problemas, flexibilidad y trabajo en equipo. El puesto Reportarás al/la Customer Service Manager, con coordinación habitual con Comercial, Logística, Producción, Service, Finanzas y Oficina Técnica. Sin equipo directo a cargo. Ubicación: Riba-roja de Túria, Valencia. ¿ Horario: Lunes a jueves: 8:15 a 17:50 h. Viernes: 8:15 a 14:00 h. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa industrial consolidada y con presencia internacional. Un puesto transversal, con contacto habitual con clientes y diferentes áreas de la compañía. Participación directa en operaciones nacionales e internacionales. Entorno dinámico y orientado a la mejora continua. ¿ ¿Te interesa? Si tienes experiencia en Customer Service, administración comercial o logística internacional y buscas un proyecto estable en un entorno industrial e internacional, queremos conocerte. ¡Inscríbete!