IT Project Manager - Service Manager

Indra Group, Tech for the future. Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar. ¡Únete a nuestro equipo ! En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a IT Service Manager ¿Qué harás? Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y objetivos operativos. Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y seguimiento de incidencias. Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo. Impulsar la mejora continua y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL. Requisitos para el puesto: Al menos 3-4 años de experiencia en gestión de servicios Tl (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares. Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados. Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio. Capacidad para liderar comités de servicio, reporting y procesos de mejora continua. Madrid. Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua: en Open University y Udemy for Business Descuentos exclusivos para tu bienestar: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitivay planes de compensación flexibles acorde a tus necesidades. ¿Cómo es nuestro proceso? Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades. Primera toma de contacto: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda. Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario). Entrevista con el equipo de atracción de talent: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match. Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades.