IT-Support Servicetechniker first level (m/w/d)
**Damit IT-Probleme schnell gelöst werden.**
Du hast Freude daran, technische Fragen zu lösen und Menschen verständlich weiterzuhelfen? Als IT-Support Servicetechniker im First Level bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du nimmst Anfragen auf, analysierst Störungen und findest passende Lösungen – telefonisch, per Fernwartung oder direkt vor Ort. Dabei sorgst du mit deinem technischen Know-how und deiner serviceorientierten Art dafür, dass die IT unserer Kunden zuverlässig funktioniert.
Auch als Berufseinsteiger kannst du bei uns nach deiner Ausbildung durchstarten und dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln.
### Deine Aufgaben:
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen
- Analyse und Erstlösung von Störungen im First-Level-Support
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Hardware, Software und gängigen IT-Anwendungen
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und UpdatesBetreuung und Wartung von Kundensystemen und Managed-Service-Lösungen
- Unterstützung bei technischen Umzügen und weiteren Serviceeinsätzen vor Ort
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second-Level-Support
- Dokumentation von Anfragen, Lösungswegen und technischen Änderungen im Ticketsystem
- Beratung unserer Kunden bei alltäglichen IT-Fragen
### was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen, Standardanwendungen sowie im Hard- und Softwareumfeld
- Erste Erfahrungen im Helpdesk, Service Desk oder IT-Support sind von Vorteil – engagierte Berufseinsteiger sind ebenfalls willkommen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
- Gut ausgeprägtes abstrakt-logisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und einen hohen Qualitätsanspruch – auch wenn es einmal hektisch wird
- Sehr gute Deutschkenntnisse; technisches Englisch ist von Vorteil
- Interesse an neuen Technologien und aktuellen Entwicklungen in der IT
### Unser Angebot an dich:
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen wachstumsorientierten Unternehmen
- Mehr als nur ein Arbeitsplatz – Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit echtem Teamgeist.
- Ein Team, das auch Spaß kann – Sommerfest, Paddeltennis & Co. gehören bei uns genauso dazu wie die tägliche Zusammenarbeit.
- Flexibilität & Balance – Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Extras, die sich lohnen – Sachbezugskarte mit monatlichem Guthaben.
- Gesundheit geht vor – Gesundheitspaket mit Facharzt-Terminservice und flexiblem Gesundheitsbudget.
- Fitness inklusive – Hauseigener Fitnessbereich für den Kopf-frei-Moment zwischendurch.
- Sicherheit & Zukunft – Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Modernes Arbeitsumfeld – Moderne Tools, klare Prozesse und kurze Entscheidungswege.
### **Bereit für neue HerausforderuKlingt nach der passenden Herausforderung? Schick uns einfach deine Bewerbung – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.ngen in einer digitalen Zukunft?**
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