Operations Manager (AIOC/인력운영)

About

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

•토스씨엑스의 Operations Manager(AIOC/인력운영) 는 Operations Team 소속으로, 프로젝트 기간 동안은 토스팀 내부에서 파견 형태로 근무하고 있어요.
•Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하고 있어요. 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
•Operations Manager(AIOC/인력운영)는 대규모 커머스 프로젝트의 원활한 운영을 위해 프로젝트 실행 및 관리, 약 100명 이상의 인력 계획 및 운영 등의 운영성 업무를 담당하는 역할이에요.

Responsibilities

•서비스 운영을 위한 중·장기 프로젝트의 운영 방향 및 목표를 설정하여, 실행하고 안정적으로 관리해요.
•프로젝트별로 필요한 인력을 계획하고, 성과 측정, 교육 자료 및 운영 가이드 제작 등을 포함한 효율적인 인력 관리 프로세스를 설계해요.
•신규 입사자 온보딩과 계정·권한 관리부터 조원 배정, 근태 관리, 인력 운영 기준 정렬까지 현장 인력 운영 전반을 담당해요.
•프로젝트 운영 과정에서 발생하는 리스크를 모니터링하고, 운영 기준을 정렬해 현장 운영 품질을 관리하며 개선 방안을 제안해요.
•요청팀 및 토스팀 내 커뮤니케이션을 통해 업무 목표를 공유하고 실행 상황을 조율해요.
•기존 운영 경험을 바탕으로 더 넓은 범위의 프로젝트를 주도적으로 리딩해요.

Requirements

• 3년 이상 검수·모니터링 등 생산성이 중요한 프로젝트 단위의 업무를 리딩한 경험이 있는 분이 필요해요.
• AI/커머스 도메인에 대한 이해도를 바탕으로 유연하게 문제를 해결할 수 있는 분이 필요해요.
• 토스팀 및 여러 프로젝트 담당자와 원활히 협업하며 커뮤니케이션할 수 있는 분이 필요해요.
• 주어진 업무의 경계를 두지 않고 스스로 업무를 구조화하고 확장할 수 있는 분이 필요해요.

Benefits

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.