Operations Manager (보험/제품운영)

About

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
• 토스씨엑스의 Operations Manager(보험/제품운영) 는 Operations Team 소속으로, 프로젝트 기간 동안은 토스팀 내부에서 파견 형태로 근무하고 있어요.
• Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하며, 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
• Operations Manager(보험/제품운영)는 해당 도메인의 제품팀, 제휴사, 내부 유관 조직들과 협업하며 서비스 운영 전반이 안정적으로 이루어질 수 있도록 운영을 설계하고 실행을 지원하는 역할이에요.

Responsibilities

1. 보험·자동차보험 서비스 운영
• 보험 상품 심의 정책을 수립 및 관리하고, 보험 서비스와 관련된 운영 업무를 수행해요.
2. CS 대응
• 미지급 혜택, 전세보증반환 보험, 대중교통 특약 등 보험 및 자동차 서비스와 관련된 고객 문의에 대응해요.
3. 운영 프로세스 효율화
• 반복적인 운영 업무의 자동화 포인트를 발굴하고, 운영 개선사항을 정리해 반영해요.

Requirements

• 보험/금융 제품 운영 경험이 있으면 좋지만, 필수는 아니에요.
• 혜택 조건, 문구, 광고물 심의 기준 등 세부 내용을 정확하게 이해하고 적용할 수 있는 꼼꼼함이 필요해요.
• 판단이 애매한 문의는 임의로 진행하지 않고, 확인을 거쳐 신중하게 처리하는 태도가 중요해요.
• 제휴사, AM, 고객, 개발자 등 다양한 이해관계자 사이에서 요청을 조율하고 맥락을 전달하며 매끄럽게 협업할 수 있는 소통 역량이 필요해요.
• 단순 업무지만 다양한 카드 상품과 프로젝트를 넘나들며 업무를 맡게 될 수 있으므로 빠른 적응력과 러닝커브가 필요해요.
• 노션, 슬랙 등의 가이드를 확인하여 꼼꼼하고 정확하게 업무 처리를 할 수 있는 분이 필요해요.

Benefits

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.