Продакт-оунер (Drinkit)
Summary
Product Owner for Drinkit (Dodo Brands' digital coffee chain), owning the guest experience on ordering kiosks across all countries of presence. Drives offline-to-online conversion via app downloads, optimizes ordering flows, unifies the kiosk experience across countries and devices, and builds AI-native product processes.
Дринкит – это диджитал кофейни нового поколения от Dodo Brands. Мы переосмыслили кофейный бизнес и сделали его полностью цифровым от заказа в приложении, где можно кастомизировать напиток и настроить вкус как хочется в один клик, до умной выдачи, которая запомнит имя гостя и поможет легко найти заказ среди десятка других.
Мы ищем сильного и проактивного Product Manager, который возьмет на себя развитие цифрового опыта наших гостей в офлайне. Нам нужен человек с высокой степенью автономности, способный глубоко погружаться в аналитику, тесно работать с маркетингом и выстраивать AI-native процессы.
В этой роли вы будете отвечать за ключевые поверхности в кофейне — киоски заказа.
Ваша главная миссия — сделать пользовательский путь бесшовным, решить накопленные проблемы с интерфейсами и конверсировать офлайн-трафик в скачивания приложения.
- Готовность жить в городе присутствия Drinkit, чтобы иметь возможность регулярно тестировать продукт «в полях» и понимать реальный опыт гостей;
- Опыт управления B2C-продуктами; Nice to have -вы знаете, как бесшовно переводить пользователей из офлайна в онлайн;
- Высокую автономность — способность самостоятельно находить проблемы, принимать решения и драйвить процессы без постоянного контроля;
- Уверенное владение продуктовой аналитикой (умение собирать данные, видеть за цифрами поведение людей и делать выводы);
- Глубокое понимание маркетинга и готовность работать в плотной связке с маркетинговой командой;
- Умение и желание строить AI-native процессы, интегрируя современные технологии в ежедневную продуктовую рутину;
- Сильные навыки кросс-командного взаимодействия (работать на стыке с разработкой, дизайном и маркетингом придется очень много);
Развитие продукта и зона ответственности
- Отвечать за опыт гостя на киосках во всех странах присутствия — от старта сессии до оплаты
- Работать руками на всех этапах: самостоятельно выгружать аналитику, описывать эпики, проводить кастдевы и тестировать гипотезы на реальных устройствах.
- Генерировать и проверять гипотезы роста для всего бизнеса Drinkit: офлайн, киоски и любые другие точки касания с целью перевода гостей в приложение;
- В перспективе — забрать под свое управление все цифровые поверхности в кофейне (ТВ-борды и экраны выдачи заказов);
- Работать с доступными ресурсами: выделенным фронтенд-разработчиком (с возможностью привлекать других разработчиков со стороны), совмещенной командой оплат Додо и общими дизайнерами Drinkit.
Решение текущих проблем и достижение целей
- Оптимизировать флоу заказа для новичков и растить конверсию в скачивание приложения;
- Унифицировать нестабильный опыт на киосках (сейчас он отличается в разных странах и на разных устройствах);
- Пересобрать и адаптировать меню под киоск, уйдя от принципа «остаточного копирования» интерфейса мобильного приложения;
- Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами;
- Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность;
- Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности роста и развития;
- Гибридный или дистанционный формат работы в городах присутствия Drinkit;
- Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng;
- Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.