Product Manager - Campaign Platform (캠페인)

About

All Live Young,

No.1 헬스&뷰티 스토어 올리브영은 20년 이상 축적된 경험과 데이터, 협력 체계를 바탕으로 이제는 국내를 넘어 글로벌 시장을 리딩하는 라이프스타일 플랫폼이자 새로운 옴니채널 사업자로 진화하고 있습니다.

올리브영은 앞으로도 끊임없이 변화하고 혁신하며 전 세계인의 건강한 아름다움을 큐레이팅하는 '글로벌 No.1 옴니채널 라이프스타일 플랫폼'을 향한 비전을 달성할 것입니다.

올리브영의 독보적인 오프라인 비즈니스를 기반으로 온라인 서비스를 결합하여 온·오프의 경계를 허무는 End-to-End 플랫폼을 함께 만들어가실 역량 있는 분을 모십니다.

Responsibilities

우리 팀은 구매 고객, 파트너사, 내부 직원까지 올리브영을 둘러싼 다양한 내·외부 커스터머의 경험을 개선하고, 관련 서비스를 통합적으로 제공합니다.
회원 가입·로그인 등 온라인몰의 시작과 끝을 설계하고, 온·오프라인 상담 시스템과 파트너 플랫폼을 운영합니다. 또한 고객 여정 전반에서 데이터 기반의 캠페인과 메시징 시스템을 구축·운영해, 적절한 고객에게 적절한 순간에 필요한 경험을 제공합니다.

그 중에서도 캠페인PM은 오브젠, Braze, NHN Console 등 다양한 솔루션을 운영하며 LMS, 카카오 친구톡·알림톡, 이메일, 푸시, 인앱 메시지 등 다양한 채널을 통해 적시에 적절한 고객에게 메시지가 전달될 수 있는 기반을 만듭니다. CRM 개인화와 마케팅 성과 향상을 위한 타겟팅 캠페인 DB, 쿠폰 발급 등 캠페인 실행 환경을 운영하고, 전사 Message API와 알림함을 통해 주문·배송·라이브 등 서비스 메시지가 안정적으로 발송되도록 관리합니다.

• 오브젠, Braze, Message API, 알림함 등 CRM·메시징 시스템 기획 및 운영
• 유관 부서 요구사항 기반 캠페인 및 발송 프로세스 설계
• 회원·쿠폰·데이터 조직과 협업한 데이터 및 시스템 연동 기획
• 오발송·장애 리스크 관리를 위한 메시징 정책 및 운영 프로세스 수립
• 신규 채널·솔루션 도입 및 고도화 과제 기획

Requirements

• 4년 이상의 유관 업무 경험을 보유하신 분
• CRM, 마케팅 자동화, 메시징 시스템 기획·운영을 해보신 분
• 유관 부서 및 외부 솔루션사와의 협업 경험이 있으신 분
• 데이터 기반 성과 분석 및 개선 경험을 보유하신 분

Preferred

• 오브젠, Braze 등 CRM·마케팅 솔루션 활용 경험
• NHN Cloud 등 메시징 솔루션 운영 경험
• 대용량 발송 환경의 안정성 관리 및 장애 대응 경험

Benefits

• CJ그룹 계열사 인프라 40%할인
• 카페테리아 포인트(현금성 복지 포인트)혜택 (개인별 Needs에 맞추어 사용)
• CJ Mall 임직원 특별할인
• 국내 콘도 지원 및 해외여행 지원
• 종합건강검진 및 의료비 지원
• 주택 자금 대출 및 이자 지원
• 자녀 학자금 지원
• 장기근속휴가비 지원
• 경조사 지원
• 본인 및 배우자 출산 선물 지원
• 난임부부 시술비 지원
• 장애자녀 양육비 지원
이외에 다양한 복지 및 복리후생 지원(CJ계열사 복지 기준 적용)