Product Manager Managed Services (w/m/d) – Legal Tech SaaS

Du möchtest digitale Services aktiv mitgestalten und entscheidest gerne mit, welche Lösungen Kunden erfolgreich nutzen können? Du verstehst die Anforderungen von Kunden ebenso gut wie technische Rahmenbedingungen und möchtest die Weiterentwicklung eines modernen Managed Services Portfolios im Legal Tech Umfeld vorantreiben?
Dann suchen wir genau dich!

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für unser Managed Services Portfolio. Du bewertest Kundenanforderungen, entwickelst bestehende Services weiter und arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen, um die optimale Lösung für unsere Kunden zu gestalten.

Arbeitsort: Deutschlandweit remote | ca. 1 x pro Monat vor Ort Präsenz

• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Steuerung unseres Managed Services Portfolios im Legal Tech Umfeld
• Bewertung von Kundenanforderungen und Prüfung der technischen sowie wirtschaftlichen Realisierbarkeit von Managed Services Lösungen
• Entwicklung und Optimierung von Serviceangeboten inklusive Pricing, Leistungsumfang und Marktpositionierung
• Unterstützung von Sales, Customer Success und Marketing bei Produktplatzierung, Kundenberatung und Go-to-Market-Aktivitäten
• Analyse von Kundenfeedback, Marktanforderungen und Nutzungstrends zur Weiterentwicklung des Portfolios
• Steuerung und Priorisierung von Produktanforderungen gemeinsam mit relevanten Stakeholdern
• Beratung von Kunden bei Fragen rund um Managed Services, Hosting-Modelle und Cloud-Lösungen
• Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Web Academy Inhalte
• Koordination von Aktualisierungen bestehender Schulungs- und Produktinhalte in Zusammenarbeit mit Customer Success
• Sicherstellung einer konsistenten und aktuellen Wissensvermittlung für Kunden und interne Teams

• Mehrjährige Berufserfahrung im Product Management, Customer Success, Consulting, Solution Engineering oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
• Erfahrung im SaaS-, Software-, Hosting-, Cloud- oder Managed Services Umfeld
• Verständnis für Softwarelösungen, Cloud-Architekturen und kundenorientierte Serviceangebote
• Fähigkeit, technische, wirtschaftliche und kundenbezogene Anforderungen miteinander zu verbinden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden sowie internen Stakeholdern
• Ownership-Mentalität und Freude daran, Produkte und Services aktiv weiterzuentwickeln
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen wie Sales, Customer Success, Marketing und Service Teams
• Ausgeprägte IT-Affinität, Offenheit für KI-gestützte Softwarelösungen und neue digitale Werkzeuge
• Eigenständiges Arbeiten, Selbstverantwortlichkeit und Eigenorganisation sowie ein professioneller Umgang mit Veränderungen und anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Optional:

• Erfahrung im Legal Tech Umfeld
• Erfahrung im Bereich Customer Enablement, Training oder E-Learning

• Kennenlernen:
  In einem kurzen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
• Erstes Interview:
  Anschließend lernst du unseren VP Customer Service & Support kennen und tauchst tiefer in fachliche Themen sowie die Rolle ein.
• Zweites Interview:
  Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe und lernst einen Teil deines zukünftigen Teams kennen (auch digital möglich).

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick:
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:

• Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
• Mitarbeitendenempfehlungsbonus
• Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
• Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Steuerfreie Sachbezüge
• Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
• Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
• Englischkurse für alle Level

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin

Isabel Ostwald
E-Mail: [email protected]