Product Manager(PM)
About
■ ︎슈퍼멤버스와 이번 포지션을 소개해요
＜직무에 스스로 한계를 두지 않고, 가장 중요한 문제를 끝까지 해결하는 분을 찾습니다.＞
마야크루는 인플루언서 마케팅에서 아직 풀리지 않은 문제를 해결하는 회사입니다.
대표 서비스 슈퍼멤버스는 인플루언서와 자영업 사장님을 연결하는 체험단 마케팅 플랫폼입니다.
현재 월 3,200곳 이상의 유료 가맹점과 누적 42만 명의 블로거가 참여하는 양면 플랫폼을 운영하고 있습니다.
아무것도 없는 상태에서 PMF를 찾아야 하는 제품은 아닙니다.
이미 고객과 매출이 존재하고, 고객이 비용을 지불하며 서비스를 사용하는 이유도 검증되어 있습니다.
이제 우리가 풀어야 할 문제는 하나입니다.
이 성장을 어떻게 더 크고 반복 가능한 구조로 만들 것인가?
신규 고객 확보가 가장 큰 레버일 수도 있고, Activation이나 Retention이 답일 수도 있습니다. 혹은 우리가 아직 발견하지 못한 다른 병목이 있을 수도 있습니다.
무엇이 가장 큰 성장 병목인지 찾는 것부터 이 역할의 책임입니다.
이번 포지션은 정해진 요구사항을 받아 기능을 기획하는 역할이 아닙니다. 고객·데이터·제품·CX·세일즈를 함께 보며 가장 중요한 문제를 직접 정의하고, Product·AX·Growth 등 필요한 수단을 활용해 사업의 핵심 지표가 실제로 움직일 때까지 해결을 주도합니다.
특히 AX를 단순히 AI 툴을 활용하는 것으로 생각하지 않습니다. 기존에 사람이 반복하던 일과 프로세스를 다시 설계하고, AI를 통해 한 사람이 해결할 수 있는 문제의 크기 자체를 넓히는 것을 기대합니다. 사업 목표는 대표와 함께 정렬하지만, 어떤 문제를 어떤 순서로 풀지는 PM/PO가 주도합니다.
Responsibilities
■ ︎합류하면 함께 할 업무예요
첫 번째 미션은 슈퍼멤버스의 다음 성장 엔진을 만드는 것입니다.
1. 가장 큰 성장 병목을 정의해요
유입·활성화·이용·리텐션·수익화 등 핵심 퍼널을 고객 행동과 데이터로 분석해 어디가 가장 크게 막혀 있는지 찾습니다. 무엇을 해결해야 가장 큰 변화가 생기는지 판단하고, 이를 바탕으로 로드맵과 우선순위를 직접 수립합니다. 실행 전에는 무엇을 성공으로 볼지도 함께 정의해요.
2. 가장 효과적인 해결 방법을 선택하고 직접 실행해요
문제의 답을 제품 개발에만 한정하지 않습니다. 제품 개선, Growth 실험, CRM, 가격정책, CX·세일즈 프로세스, AI·자동화 등 문제에 가장 적합한 수단을 선택하고 직접 실행해요. 특히 AI를 활용해 데이터를 분석하거나 프로토타입을 만드는 데서 그치지 않고, 기존 업무와 고객 경험을 AI로 다시 설계하고 실제 운영에 적용하며 새로운 해결 방식을 만들어갑니다.
3. AX로 팀이 일하는 방식을 바꿔요
이 포지션의 미션은 본인의 생산성을 높이는 데서 끝나지 않습니다.
기존에 사람이 반복해서 처리하던 업무를 찾아 AI와 자동화로 재설계하고, 그 방식이 팀에 실제로 정착되어 굴러갈 때까지 책임집니다. 운영·CX·세일즈 등 다른 팀의 프로세스도 대상이 될 수 있어요. 한 번의 시연이나 사내 공유로 끝나는 것이 아니라, 동료들이 그 방식으로 계속 일하게 만드는 것까지가 이 일의 범위입니다.
4. 사업 지표가 움직일 때까지 주도해요
데이터와 학습을 바탕으로 무엇을 계속하고 무엇을 멈출지 판단하며 로드맵과 우선순위를 업데이트해요.
무엇을 만들었는지가 아니라, 해결하려던 문제가 실제로 해결되고 사업의 핵심 지표가 움직였는지를 중요하게 봅니다.
Requirements
■ ︎이런 분과 함께하고 싶어요
• PM·PO·제품기획 또는 이에 준하는 역할에서 5년 이상, 혹은 그에 준하는 문제 해결 경험이 있는 분
• 누군가 정의한 문제를 해결하는 것보다 무엇이 가장 중요한 문제인지 직접 정의해본 분
• 제품 또는 사업 목표를 기반으로 로드맵과 우선순위를 직접 수립하고 실행해본 분
• AI를 활용해 기존 업무·운영·고객 경험의 프로세스를 직접 바꾸고, 실제 적용과 검증까지 주도해본 분
• 자신의 직무 범위에 갇히기보다, 해결해야 할 문제를 먼저 생각하는 분
Preferred
■ ︎이런 경험이 있다면 더욱 좋아요
• PMF가 검증된 제품을 1to10으로 성장시켜본 경험
• Activation·Retention·Churn·Revenue 등 핵심 성장 지표를 개선해본 경험
• 제품뿐 아니라 CRM·Pricing·Sales·CX 등 다양한 수단으로 사업 문제를 해결해본 경험
• AI Agent·Workflow Automation 등을 실제 업무나 서비스에 적용하고 운영해본 경험
• 높은 오너십으로 제품이나 사업을 리딩해본 경험 또는 창업 경험
Benefits
■ ︎우리는 이런 방식으로 일해요
마야크루는 각자가 자신이 맡은 문제의 Owner로 일하는 조직을 지향합니다.
“이건 누구의 일인가?”보다 “이 문제를 해결하려면 무엇이 필요한가?”를 먼저 생각합니다.
PM 역시 제품에만 역할을 한정하지 않습니다. 필요하다면 제품을 바꾸고, Growth 실험을 하고, CX·세일즈 프로세스를 바꾸거나 AI를 활용해 새로운 도구와 자동화를 만들 수도 있습니다.
특히 AI를 단순히 기존 업무를 빠르게 만드는 도구로 보지 않습니다.
AI를 통해 기존의 일하는 방식과 프로세스를 다시 설계하고, 한 사람이 해결할 수 있는 문제의 범위를 넓히는 것이 우리가 생각하는 AX입니다. 어떤 AI 툴을 많이 사용하는지보다, AI를 활용하면서 이전보다 더 큰 문제를 스스로 해결할 수 있게 되었는지를 중요하게 봅니다.
로드맵 역시 고정되어 있지 않습니다.
무엇을 해야 하는지뿐 아니라 무엇을 하지 않아야 하는지까지 판단하고, 실행 과정에서 새롭게 알게 된 사실이 있다면 기존 계획을 바꾸는 것이 당연하다고 생각합니다.
■슈퍼멤버스는 시작입니다
첫 번째로 맡게 될 제품은 슈퍼멤버스입니다.
하지만 이 역할을 ‘슈퍼멤버스 PM’이라는 직무에만 가두고 싶지는 않습니다.
슈퍼멤버스의 다음 성장을 만들어낸 이후, 회사에 더 큰 임팩트를 만들 수 있는 문제가 있다면
• 새로운 제품을 맡을 수도 있고
• 새로운 사업을 만들 수도 있고
• 아직 회사에 존재하지 않는 문제를 직접 발견해 새로운 영역을 만들 수도 있습니다.
저희는 기획자를 한 명 더 채용하려는 것이 아닙니다.
마야크루의 다음 성장곡선을 함께 만들어주실 분을 찾고 있습니다.
■ 어떻게 평범한 사람들이 모여 혁신적인 성장을 만들어낼 수 있을까요?
고객 집착, 데이터 중심, 빠른 속도보다 더 중요한 핵심 가치는 바로 직원의 행복입니다
우리는 회사 구성원들의 삶이 바뀔 수 있어야 비로소 세상을 바꾸는 혁신이 가능해진다고 믿습니다
1) 회사는 즐거워야 합니다
직원과 고객 그리고 주주 중 과연 누가 우선일까요?
당연히 직원이 먼저입니다.
하루의 절반을 지내는 회사의 삶이 스트레스라면 얼마나 불행한 인생일까요?
회사 구성원들이 행복한 회사가 되어야 회사가 전체적인 힘을 발휘할 수 있습니다.
일할 때는 최고의 동료로, 놀 때는 최고의 친구로 서로를 응원하고 지지합니다.
2) 회사는 성장해야 합니다
마야크루는 매년 3배 이상 연속해서 성장중에 있습니다.
나의 성장, 동료의 성장, 회사의 성장을 만들어갑니다.
마야크루에는 매월 초가 되면 회사의 성과와 목표를 투명하게 공유하는 문화가 있습니다
매월 성장의 신기록을 세워가고 있습니다.
3) 회사는 가슴 뛰어야 합니다
성장할 때만큼 가슴뛰는 순간이 없습니다.
회사의 성장은 단순히 숫자의 증가가 아니라, 구성원들의 역량이 성장할 때 이뤄집니다.
각 구성원들의 잠재력이, 가슴 뛰는 성취로 이어질 수 있도록 최선을 다해 지원해드립니다.
전직원 맥북 지원, Claude Max 계정 지원, 도서 구매 지원 등 성장에는 아끼지 않습니다
이외에도 이런 혜택을 제공드립니다.
• 유연 출퇴근제 (9~10시)
• 명절 상여금
• 간식 & 커피 무한 공급
• 수평적 조직문화
• 연 1~2회 해외 워크샵
• 업무 효율을 위한 모션데스크 제공