Project manager (fintech)
MaiCall.ai — продуктова AI-компанія, яка автоматизує телефонні комунікації для банків, фінансових компаній та інших бізнесів по всьому світу.
Ми не просто запускаємо AI-рішення — ми відповідаємо за те, щоб вони приносили клієнтам вимірюваний бізнес-результат: покращували збір оплат, підвищували конверсію, автоматизували процеси та масштабували операції.
Шукаємо Project / Delivery Manager, який стане основною людиною для клієнта: від старту проєкту до довгострокового розвитку співпраці. Ви будете відповідати не лише за впровадження системи, а й за те, щоб клієнт регулярно отримував очікуваний бізнес-ефект від роботи MaiCall.
Що ви будете робити
Вести клієнта від пресейлу та запуску до довгострокової експлуатації рішення.
Бути основною контактною особою для клієнта після підписання договору.
Відповідати за досягнення бізнес-KPI клієнта (Recovery Rate, Conversion Rate, Cost Saving та інші метрики залежно від проєкту).
Аналізувати результати роботи AI-системи, знаходити точки росту та пропонувати покращення.
Координувати роботу команди (розробка, AI Prompt Engineers, QA, Support, Data Analyst), щоб клієнт отримував результат вчасно.
Збирати бізнес-вимоги, трансформувати їх у задачі для продуктової та технічної команд.
Розорбляти AI-сценарії, логіку роботи кампаній та автоматизацій разом із внутрішньою командою.
Проводити регулярні бізнес-рев’ю з клієнтом, презентувати результати та погоджувати подальший розвиток проєкту.
Контролювати якість роботи сервісу, оперативно координувати вирішення інцидентів.
Вести одночасно декілька міжнародних клієнтів.
Обов’язкові вимоги
Досвід управління клієнтськими IT-проєктами або впровадження SaaS-рішень від 2 років.
Досвід ведення клієнтів після запуску продукту буде великою перевагою.
Вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
Орієнтація на бізнес-результат, а не лише виконання плану проєкту.
Вміння аналізувати цифри, знаходити причини проблем та пропонувати рішення.
Досвід управління кількома проєктами одночасно.
Вміння працювати з невизначеністю та швидкими змінами.
Excel / Google Sheets на впевненому рівні.
Буде плюсом
Досвід у Customer Success або Delivery Management.
Досвід роботи з KPI клієнтів та бізнес-аналітикою.
Досвід запуску AI, SaaS або Voice AI продуктів.
Що ми пропонуємо
Реальний вплив на бізнес клієнтів по всьому світу.
Роботу з одним із найдинамічніших AI-продуктів на ринку.
Велику автономність у прийнятті рішень.
Постійну взаємодію з міжнародними клієнтами.
Кар’єрний розвиток у напрямку Delivery Lead, Head of Delivery або Customer Success Lead.
Команду, де швидкість прийняття рішень важливіша за бюрократію.