Soporte técnico, mesa de ayuda, QA

Estamos buscando agente de soporte y testing para Mesa de Ayuda de software de distintos rubros, eCommerce, Obras Sociales e Instituciones educativas.

La búsqueda se orienta a agente de soporte de software desarrollado por nuestra empresa, NO a soporte de hardware o infraestructura

Tareas

• Resolución de tickets y atención telefónica a clientes.
• Análisis de las consultas realizadas por los clientes.
• Brindar asesoramiento sobre las consultas realizadas por el usuario sobre el sistema de gestión, académico, contable administrativa, liquidación de sueldos, etc.
• Registrar los incidentes en nuestro sistema de tickets.
• Realizar testeos de las soluciones y funcionalidades realizadas
  

- Contar con seis meses / un año de experiencia en posiciones similar Mesa de ayuda de software

Buscamos personas que les guste la comunicación, atención a clientes y la tecnología.

Se valora conocimientos / experiencia en:

• Conocimientos de Testing y QA
• Experiencia en el rol de CX y medición de NPS
• Estudios terciarios / universitarios en curso o finalizados en carreras de sistemas
• Predisposición para recibir capacitación
• Orientación a objetivos
• Proactividad