Soporte TI / Helpdesk Btg

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con computadores, notebooks, monitores, periféricos y otros dispositivos corporativos.
• Instalar, configurar y realizar troubleshooting de sistemas operativos Windows.
• Apoyar en la administración básica de ambientes Microsoft, incluyendo:
  • Active Directory. Creación, modificación, bloqueo y desbloqueo de usuarios. Permisos de carpetas y recursos compartidos. File servers. Acceso y validación de usuarios en dominio. Revisión de credenciales y aplicación de políticas.
• Configurar y resolver problemas de impresoras locales y de red.
• Identificar y resolver incidentes básicos de conectividad, redes LAN, Wi-Fi y acceso a recursos corporativos.
• Brindar soporte básico a equipos con macOS.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets hasta su cierre.
• Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario.

• Experiencia en soporte 1 - 2 años.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows.
• Conocimientos de Active Directory y redes Microsoft.
• Manejo básico de permisos en file servers.
• Configuración y soporte de impresoras de red.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Experiencia brindando soporte a equipos con macOS.

Habilidades blandas

• Excelente trato con usuarios.
• Comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución.
• Paciencia y empatía para atender a usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico.
• Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple.
• Proactividad, organización y sentido de urgencia.
• Capacidad para trabajar en equipo y priorizar incidentes.
• Buena disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.

Trabajo en Modalidad presencial, comuna de las Condes (Cercano a metro Tobalaba).
Horario 09:00 a 18:30 hrs.