Специалист группы поддержки бизнес-приложений

Обязанности:

Консультация, техническая поддержка пользователей корпоративных информационных систем 1С, MS DAX, мобильное приложение и проактивная работа с инцидентами в системах мониторинга (Zabbix, Gilev).
Решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя.
Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами.
Анализ требований пользователей и повторяющихся инцидентов.
Разработка типовых инструкций и обходных решений для специалистов 1 линии.
Эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО.
Участие в реализации проектов внедрения нового ПО.
Прием в сервис результатов работы проектного офиса.

Знание ОС Windows на уровне системного администратора.
Опыт поддержки/администрирования 1C не менее года.
Знание конфигураций 1С Бухгалтерия и 1С Розница. Понимание процесса интеграции/обмена между базами.
Знание основных объектов системы 1С, понимание взаимосвязи между ними.
Высокий уровень эрудированности в области ИТ.

Желательно:

Опыт администрирования одной или нескольких из перечисленных ИС, кроме 1С: MS DAX, Диадок, Directum, Jira, Confluence.
Опыт работы в подразделениях поддержки информационных систем в компаниях розничной торговли.

Готовы предложить график: 5/2 (8-часовой рабочий день)