Специалист службы поддержки (удалённо)

Обязанности:
Вакансия компании: NovaDesk Наша компания занимается развитием онлайн-сервиса для малого бизнеса: предприниматели используют платформу для учета заявок, клиентов, документов и внутренних задач. Новых сотрудников ищем из-за роста количества пользователей и увеличения входящих обращений в поддержку. Обязанности Отвечать на входящие обращения пользователей Помогать клиентам разобраться с работой онлайн-сервиса Передавать сложные вопросы профильным специалистам Фиксировать обращения во внутренней системе Работать по готовым инструкциям и шаблонам Следить за качеством и скоростью ответов Требования Грамотная письменная речь Спокойное и вежливое общение Базовое владение компьютером Стабильный интернет Внимательность к деталям Готовность пройти обучение Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен Условия Полностью удаленная работа Обучение перед стартом Поддержка наставника График 5/2, 2/2 или сменный Без холодных звонков и продаж Возможность роста до старшего специалиста поддержки