Support manager
Support manager: Твій старт у світ Tech & Service
Ми не просто «підтримка», ми — голос і душа повністю незалежного продукту. Ми самі його створюємо, самі просуваємо і самі диктуємо правила гри на ринку.
Чому ми — це твій Perfect Match?
Ми — справжній симбіоз ресурсів: від розробки та маркетингу до аналітики. Це дає нам повну автономність і швидкість: якщо клієнту потрібна фіча — ми йдемо до розробників у сусідній відділ і обговорюємо її.
Твоїми основними обовʼязками будуть:
- Бути сапортом для клієнта в чатах, пошті та месенджерах.
- Стати гуру нашого продукту та допомагати користувачам полюбити його.
- Фіксувати фідбек у CRM (лаконічно та структурно).
- Впливати на розвиток сервісу через проактивність.
Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
- Вмієш пояснити складні речі простими словами (пишеш чітко і грамотно).
- Маєш високий рівень емпатії (відчуваєш настрій клієнта через екран).
- Уважний до деталей — для тебе немає дрібниць.
- Досвід? Класно, якщо є, але якщо немає — ми всього навчимо!
Що на тебе чекає:
- Support-тренер & Ментор: Ти не залишишся сам на сам із чатами. Ми даємо особистого наставника, який навчить усім тонкощам і підтримає на старті.
- Кар'єрний ліфт: Ми не шукаємо Team Lead на ринку — ми вирощуємо їх всередині.
Умови, які драйвлять:
💰 ЗП: Конкурентна ставка + зрозумілі бонуси за твої KPI.
🗓 Графік: 2/2 (з нічними змінами) — ідеально для тих, хто любить вільні будні.
📍 Локація: Гібрид або повний Remote.
🎸 Корпоративна культура: Від фізичних активностей до незабутніх івентів.
Цикл:
Онлайн співбесіда - Офер - Поліграф - Договір НДА - Старт
Готовий(а) будувати майбутнє разом? ⚡️
Не відкладай на завтра те, що може стати твоїм найкращим кар'єрним рішенням сьогодні.
👉 Надсилай своє резюме прямо зараз!