UX Researcher (m/f/d)

Szukamy osoby z dużym doświadczeniem w badaniach UX, która będzie samodzielnie planować i prowadzić badania jakościowe i ilościowe wspierające decyzje produktowe i biznesowe w kanałach cyfrowych Medicover – m.in. medicover.pl, medistore.com.pl, aplikacjach mobilnych i sklepach white-label. Dołączysz do nowo budowanego zespołu Research OPS i będziesz mieć realny wpływ na to, jak wygląda praktyka badawcza w całej organizacji: od standardów i repozytorium wiedzy, po kulturę podejmowania decyzji w oparciu o dane i głos pacjentów oraz pacjentek.​

Zakres obowiązków:​​

• Samodzielnie zaplanujesz i przeprowadzisz badania jakościowe (wywiady pogłębione, moderowane i niemoderowane testy użyteczności, badania dzienniczkowe, badania w placówkach) oraz ilościowe (ankiety, card sorting, tree testing, benchmarki UX) – od zdefiniowania problemu badawczego po rekomendacje.
• Będziesz współpracować z zespołami produktowymi, projektowymi i analitycznymi – przekładać potrzeby biznesowe na pytania badawcze i priorytetyzować backlog badawczy.
• Połączysz wyniki badań z danymi analitycznymi (Google Analytics, mapy cieplne, nagrania sesji) oraz danymi CX w spójne wnioski i rekomendacje.
• Zbudujesz i rozwiniesz repozytorium wiedzy badawczej oraz zadbasz o to, by insighty docierały do zespołów i kadry zarządzającej w użytecznej formie.
• Zajmiesz się rekrutacją osób do badań i panelem badawczym, dbając o zgodność z RODO i etyką badań.
• Wesprzesz testy A/B we współpracy z zespołem analityki produktowej – hipotezy, projekt eksperymentu, interpretacja wyników.
• Będziesz współtworzyć standardy, procesy i narzędzia badawcze w zespole Research OPS, dzielić się wiedzą z mniej doświadczonymi osobami w zespole oraz popularyzować badania w organizacji (warsztaty, szkolenia).​

Nasze oczekiwania:​

• Masz min. 5 lat doświadczenia w badaniach UX lub badaniach produktowych, w tym w samodzielnym prowadzeniu projektów badawczych end-to-end.
• Bardzo dobrze znasz metody jakościowe i ilościowe oraz potrafisz dobrać metodę do problemu badawczego, czasu i budżetu.
• Masz doświadczenie w pracy z zespołami produktowymi i projektowymi oraz w prezentowaniu wyników różnym odbiorcom – od zespołów po zarząd.
• Potrafisz łączyć dane z wielu źródeł (badania, analityka, dane CX) w priorytetyzowane rekomendacje.
• Sprawnie posługujesz się narzędziami do badań zdalnych (platformy do testów niemoderowanych, narzędzia ankietowe, analiza nagrań sesji).
• Znasz zasady etyki badań i RODO w pracy z danymi osób uczestniczących w badaniach.
• Znasz język angielski na poziomie min. B2.
• Komunikujesz się swobodnie, działasz samodzielnie i dobrze odnajdujesz się w pracy z wieloma interesariuszami i interesariuszkami jednocześnie.​

Mile widziane:​​

• Doświadczenie w badaniach z danymi wrażliwymi (sektor medyczny, finansowy lub inny regulowany).
• Doświadczenie w budowie repozytorium badawczego lub standardów badawczych w organizacji.
• Podstawy statystyki (istotność, dobór próby) oraz doświadczenie w projektowaniu eksperymentów.
• Znajomość Figmy na poziomie umożliwiającym pracę z prototypami.
• Doświadczenie mentorskie lub w rozwijaniu praktyki badawczej.​

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o kontrakt gospodarczy (B2B).
• Możliwość pracy 100% zdalnie.
• Realny wpływ na budowę praktyki badawczej od podstaw – dołączasz do zespołu na etapie, w którym standardy dopiero powstają.
• Badania o realnej skali i znaczeniu – Twoje rekomendacje przekładają się na doświadczenia milionów pacjentów i pacjentek.
• Preferencyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twoich bliskich oraz karty Medicover Sport.
• Dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
• Wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach.
• Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.
• Angażujące akcje wellbeingowe, które zadbają o Twoje zdrowie.